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                疫情期西北大區銷售團隊服務客戶的故事

                2020年04月20日 09:12  來源:中國數字視聽網  字體【   

                【數字視聽網訊】王東, 2017年加入國畫銷售團隊,現任國畫西北區域銷售經理,疫情爆發期間,他不懼困難,干在實處、走在前列、沖在一線,充分發揮模范帶頭作用,帶領隊伍堅守崗位,保障客戶服務零故障、零抱怨,體現出了國畫人的責任與擔當。


                中航國畫服務的客戶群體主要是國企、軍工和部隊等重要單位和部門,在平時工作當中,要求業務人員24小時隨時隨地保持手機通暢,疫情期間更是如此,在做好自身防護工作同時,也要保障客戶設備的正常運行。

                西北某衛星發射中心距離西安1500多公里,一直是西北區域重點服務的客戶之一。疫情期間,西安辦接到客戶需求信息:需在一周內完成投影設備和LED大屏的安裝。客戶要求就是命令!接到客戶需求后,王東同志面對疫情環境的艱難,做了疫情防護和項目執行操作細節的評估,在與客戶充分溝通后,認為提前做好充足準備是可以完成任務的。他立刻向公司領導匯報,開始著手準備工作,聯絡物料入場、安裝人員到位、防務措施提前溝通和準備。為滿足部隊抗疫防控的需要,不給客戶添加負擔和麻煩,避免公共交通的不必要接觸,王東同志帶領2名安裝人員自駕出行,連續20個小時的車程中,三人輪流開車、自帶食物,選擇在人員稀少的小服務區,稍作休息、吃個泡面,整頓后繼續前行......


                困難遠非如此。在到達基地之后,先是到基地醫院進行身體健康檢測,然后被安排到距離安裝地點30公里的老營房隔離。老營房多年無人居住,臨時通知后勤才通了自來水供洗漱使用。他們白天隔離,晚上出來干活,連續奮戰了三個夜晚,一番緊鑼密鼓的安裝施工后,在大屏亮起來的那一刻,大家終于松了一口氣,不負客戶期望,成功完成了任務。



                事后有人問到,白天在老營房哪也不能去,不無聊嗎?王東笑著說:“忙活了一晚上,6點清理安裝現場,打掃衛生、消毒,客戶8點上班前就得收拾好。戈壁灘的晚上和凌晨氣溫在零下,早就又冷又困,睜不開眼睛了。大家回到宿舍倒頭就睡了,哪里有時間無聊發呆?”我們事后也了解到,客戶最初也就近聯絡了幾家周邊服務商,可面對疫情期間的種種困難和防疫要求,那些廠商都望而卻步。而正是這種艱難的時刻,才最能體現國畫人服務客戶的責任和擔當。


                王東同志及其團隊在疫情期間,始終堅守在自己的崗位上,面對連續奮戰,他們從未喊過一句累,正是因為他們始終牢記國畫人“一切都是為了服務客戶”的承諾,西北大區客戶滿意度排名一直名列前茅,大區業績也逐年翻番。

                 


                 

                我們所立之處,決定了我們能夠看到什么樣的風景,承擔什么樣的責任,展現什么樣的風采,活出什么樣的未來。趁年輕,拼搏一把又何妨!

                (編輯:bingjiling)

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